AS 서비스 고객만족도

이렇게 빠르게 처리 해주시니 앞으로도 아트뮤 이용할게요

사이트도 좋고 as도 빨라서 좋았습니다 근데 쿠폰은 안주셔도 될꺼같아요 따로 연락하기 귀찮

이상 결과가 안나왔다고 함 메일도 보냈는데

개선사항은 더 필요없고 상담해주신 상담사님 진심으로 감사드립니다

꾸준히 여러 제품들 구입하는 충성도 높은 고객을 대상으로 합리적인 규정 적용 및 처리 좋습니다.

너무 만족함

네이버 스토어 또는 홈페이지에 쉽게 접근할수있는 AS 링크나 접수처 요청드립니다. 한참을 찾았네요

아트뮤 제품 신뢰가 가네요

개선전 양식을 보고 귀찮아서 안보내던 양식이 편하게 바뀌어서 빠르게 신청할수 있어서 좋았음

고객센터 통화가 돔 어렵네요.

스팩하향은 방법이없나요?

아트뮤 공식 홈페이지에서도 as 진행상황 조회 할 수 잇는 페이지가 연결될 수 잇도록 배너나 카테고리를 추가해줫음 좋겟습니다. 별도의 인터넷 주소가 아니라

항상 느끼지만 as등 상담 모두 지금까지 모든 기업중 최고 입니다. 항상 아트뮤 이용 중인데 믿고 사는 것 같습니다 고생하십니다

아주만족

빠른 처리에 감사할 따름 입니다..재구매도아트뮤에서 하는걸로!!!

AS 부분은 아니고 제품자체를 안파는 경우가 많아서... 문제가 있는건가? 하는 부분의 의문이 생깁니다.

as처리는 생각보다 느렸지만 교환되는 과정만 봤을땐 만족스러웠습니다

이번에 AS 절차가 늦어진게 물량이 부족해서 그렇다고 문자로 받았는데 재고를 좀 더 확보해서 빠른 교환이 진행되면 좋겠습니다

일정 지연에 대한 안내가 없어서 조금 불편했습니다. 다시 문의했을때는 정확한 이유와 일정을 안내해줘서 좋았습니다

고객의 입장에서 입고 당일 날 또는 다음날 점검 왼료 후 바로 출고 될 수 있었으면합니다. 1주일 정도 걸리는 것 같은데 빠른 편은 아닌 것 같아서 꼭 반영 되었으면 하는 바람입니다. 입고 후 처리과정에서 1~2일정도 단축 될 수 있으면 좋겠습니다.

충전기 재고 물품 부족으로 발송이 지연이 되어서 조금 아쉬웠습니다.

고장난 원인과 어떻게 수리를 하였는가 설명을 듣고싶음

as 접수 접근성이 좀 쉽지 않았어요

감사합니다

신뢰도 상승 아트뮤에 대해 더욱 신뢰할수 있게 되었고 신제품 나오면 구매예정

접수 후 바로 반송 처리를 해주고 빠르게 문제를 처리해주셔서 좋았습니다

고장난 부분에 대한 자세한 설명이 있으면 좋겠음.

개선보다는 너무 고마운 마음에 작성합니다. 이번 일을 계기로 아트뮤 브랜드에 대한 신뢰도가 더욱 상승했습니다. 원래 아트뮤 제품을 여럿 사서 사용하고 있었는데요. (충전기/케이블 등) 다른 제품들과 는 달리 보조배터리만 말썽이라 아, 아트뮤의 다른제품은 좋아도 보조배터리는 별로인가보다 생각을 했습니다. 하지만 AS 신청도 너무 간편하고, 번거로울텐데도 진행상황을 매번 문자로 알려주시니 신뢰가 가더라구요. 앞으로도 관련 제품 구매가 필요한 경우 아트뮤 제품이 있는지부터 찾아볼 것 같습니다. 번창하시기 바랍니다. 감사합니다.

아트뮤는 AS 때문이라도 선택함

제품 도착이 조금 더 빨랐으면 좋겠어요. 제품은 잘 받았는데 콘센트에 꽂자마자 불꽃이 튀어서 다시 접수를 하게 되었네요. 8월 27일부터 지금까지 조금 지칩니다.

1개는 정상제품 보낸것 맞습니다 4개째 사용중 3개가 고장낫는데 이슈있는지 문의했고 정상제품도 보내달라고 하셔서 보냈습니다. AS담당자님이 정상제품을 보고 코멘트를 사용환경에 원인일수 있다고 하셨습니다. 사용환경도 다른곳에서 사용하였으며. 1차 수리때도 아무 설명없이 새제품을 주신것도. 이상합니다. 고장원인은 파악하신건가요? 새제품을 바라는것이 아니고 적어도 보증기간 내에는 정상수리 되도록 해주셔야하는게 아닌가요?

없습니다. ^^

모든것이 일사천리로 진행되어 대단히 만족스럽습니다

설명 잘 적혀있어 괜찮았어요

지금처럼만 지속 경영 바랍니다 몇년동안 아트뮤 케이블만 이용하면서 제품도 좋은데 AS까지 되는 줄 이번에 처음 알았습니다 좋은 제품에 사후 AS까지 완벽히 해주셔서 오히려 개선점보다 고마움을 느낍니다

제일 애정하는 보조배터리인데 왜 단종되나요 ㅠㅠ 디자인이 이만한 제품이 없어요. 예쁘고 가벼운 제품으로 다시 돌아올거라고 믿겠습니다. !!! 새제품 출시하면 꼭 알려주세요!

새제품으로 교환처리해주신 점은 무척이나 배려가 깊다고 생각됩니다. 다만 AS를 맡긴 증상이 제대로 확인이 되는지는 궁금합니다. 집의 전체 케이블류(HDMI, 랜선, 충전선)가 전부 아트뮤 재품이고 금번 접수한 충전케이블도 동일제품을 여러개 보유하고 있어 다양한 환경에서 충분히 테스트하고 문제를 검증하고 신청했으나 이상없지만 편의성을 위해 교환해드린다는것이 어떤 의미에서는 마냥 달갑지만은 않았습니다. 평소 아트뮤 제품을 애용하는 고객의 마음으로 의견남깁니다

친절히 응대해주셔서 감사합니다.

진행과정 안내가 전혀 없어서 아쉬웠음.

최초로 제품 출고해주실 때 양품 테스트를 해주시고 보내주시면 좋을 것 같아요

빠르고 신속한 처리 해주시고 보증기간에 처리도 바로 해주셔서 감사합니다

연결이후에는 만족스러운데 고객센터 연결이 원할하지 않았어요. 20통 가까이 전화했는데 3일만에 연결됐네요.

전반적으로 다 만족스러웠습니다. 특히 상담사분이 너무 친절하셨고요.

1년내 as는 소비자 과실이 아닐경우 택배비 부담이 없으면 좋겠습니다

AS 진행은 매우 만족하는데 1년도 안돼서 고장이 난건 많이 불만족스럽습니다.

보내고 주고 받는 절차가 매우 번거롭고 피곤함

아트뮤의 제품으로 인해 1년도 안된 스마트폰이 충전이 아예 안되어서 삼성 서비스 센터에서 메인보드를 통째로 교체했습니다. 하루를 다 보내고 폰의 데이터는 리셋해야 했습니다. 이 고생을 하고 3천원까지 내고 제품을 보내고 교환 받으니 뭔가 이건 아닌데 싶네요.

As접수 시 택배비 계좌를 별도로 보여주면 좋읗 것 같스미더. 창을 그냥 넘기면 다시 확인할 방법이 없어서 샤로 접수신청하는 절차까지 가야하더라구요

전화상담 원활하게 해주세요 전화를 안 받으세요 ㅠㅠ

개선. 필요 없어요. 초기 구매시 약속한 AS기간을 고객과 약속을 지키는 제품 . 감사합니다

빠른 AS

없습니다. 큰 기대 안했는데 무상교환 해주셔서 감사합니다.

모든 진행상황에 매우 만족했습니다

제품을 교환하는 동안 사용할 수 없는데, 어떡하나요

이대로만 유지해주세요

항상 느끼는 거지만, 아트뮤 제품은 AS가 좋아서 믿고 구매할 수 있는 것 같습니다. 완벽한 제품은 없다고 생각하기 때문에 지금같은 책임감 있는 모습의 아트뮤가 참 좋습니다!

as처리 현황 조회 속도가 느려요

적절한 대응 감사합니다

앞으로도 좋은 제품 만들어주시기 바랍니다.

정말 좋네요 담당해 주신 상담사님이 매우 친잘 합니다.

접수부터 처리까지 흠잡을데 없이 만족했슺니다

우선 물건이 입고 되었다는 문자 받고 상품에 문제가 없다고 문자로만 받았음 전화로 이러이러하다라고 간략하게라도 전화로 주셨으면 좋겠습니다

기대하지 않았는데 무상서비스 기간 내에 있다고, 제품이 단종되었지만 대체품으로 교환해주시는 서비스에 놀랐습니다. 구매할때 아트뮤 제품을 우선적으로 보겠습니다. 감사합니다.

맨처음에 회수물품 우체국 택배 신청됐다고 안내주시면 좋을거 같아요

없어요!

개선할필요조차없었음 완벽!

없습니다. 완벽했어요. 복받으셔요 감사합니다.

주말이 껴서 그랬는지 택배수거가 늦더라구요 ㅠ 그래도 빠른처리 감사합니다!

최고입니다..사후관리

아니 발송하시면 배송회사, 일정과 택배송장번호를 고객에게 보내주셔야지 무슨 만족도조사만 먼저 보내시나요? 제가 충전케이블을 정상작동하는 것으로 교체해서 테스트도 했다고 말하지 않았나요? 그냥 이렇게 문자로 회신하면 어떻게 설명할까요? 새제품을 보내주시는것은 감사드립니다. 그런데 설명이 너무나 불만족스러워 문자로 남깁니다.

매우만족 번창하세요

매우 만족합니다!

A/S진행속도가 조금 느린 것 같습니다

보상판매금을 입금후 처리시간 지연에 불만. 입금즉시 물품을 보내주거나, 물품보내기 직전에 입금안내를 하는게 마땅함. 통상적으로 소비자는 입금을 한후에 빠른처리를 원하는데 입금은 지난주 화요일에 했어요. 그리고 일주일 후에 도착이 아닌 발송 안내를 받았습니다.

없습니다. 아트뮤를 애용하면서 AS는 처음 이용했는데 만족스러웠습니다.

제품 내구성이 약하네요 ㅠㅠ

전혀 없습니다

전에도AS를 맡겼는데 수리 맡긴건3개였는데 온건 2개였음

정말 감사합니다

전혀 없습니다 깔끔 그자체

없어요 너무 빠르고 너무 친절하셔서 너무너무 감사드려요 다음에도 아트뮤 제품 구입하겠습니다 정말 감사헙니다^^

빠른 조치 감사합니다.

개선없음

전혀없습니다. 사후관리 너무 좋아요

품질과 서비스 모두 만족하면서 사용하고 있습니다 앞으로도 변함없는 서비스 부탁드립니다

as자체는 만족스러우나 아트뮤에서 산 보조배터리 둘 다 1~2년 이내 고장나 교환받고 나니 또 고장나는건 아닌지 불안합니다

빠르고 친절하게 응대해주셔서 너무 감사합니다. 아트뮤만 평생 사용하고싶어요ㅎㅎ

토요일에도 택배를 보내주셨음 좋겠습니다...

택배 진행이 좀더 빠르고 고객이 직접 배송 되면 좋겠습니다.

제 환경에서 재현되는 증상이 직접 수령하신 후 재현되지 않는 점 안내 확인하였어요. 다만 안내 즉시 몇가지 여쭈려고 전화를 드렸지만 통화가 되지 않았고 콜백도 없었네요 해당 부분 개선이 되면 좋을 듯 합니다

아주 잘 돼네요

감사합니다

운송장번호도 알려주시면 감사하겠습니다. 추가로 제품불량 시 증상원인(예: 기판 손상)도 부탁드립니다.

단순히 이상없음 으로 처리 보다는 문제사항에 대한 점검 세부사항 제공하여 소비자 측면의 정보제공 필요

수리 또는 교환된 제품의 출고가 조금 더 빠르게 이루어 졌으면 좋겠습니다.

as받을 상황에 소비자가 직접 이것 저것 근거를 모아둔것을 제출하지 않아도 소비자의 불편함을 있는 그대로 받아주고 불편함을 해소하여 as진행 하여주시는 부분에 브랜드의 신뢰를 느낄 수 있었습니다. 제가 선물을 받아 직접적인 후기를 남길수는 없으나 이글을 많은 분들이 보시고 브랜드가 가지고 있는 소비자 신뢰의 진정성을 꼭 널리 알려지길 희망 합니다. 저는 서울 강동구 박**입니다. 별거아닌 보조 배터리 이지만 충전 속도 정말 빠르며, 제조국이 국내인지는 모르겠으나 as는 정말 믿을만 합니다. 감사합니다.

아쉬운 제품을 에이에스가 상쇄시킨 느낌입니다 에이에스는 좋아요 최고!

접수 하자마자 바로바로 a/s수거와 교환이 진행 되어서 매우 만족 합니다. 센터측에서 증상이 확인이 안된다고 했지만 바로 새제품으로 교환 처리 해주시더라구요 오늘 받아서 연결해보니 아주 잘 됩니다

접수부터 안내 출고까지 넘 만족해요 휴대폰 부속품은 전부 아트뮤 사용중인데 이런 as까지 되니 넘 조아요

편하고 큰 불편함 없었습니다

a/s만큼 내구성 좋은 제품이었다면

7/15 입고 완료 & 택배 수거 만족. 7/23 문제는 없는데 이번만 교환해줄께 & 송장 출력. 8/1 현재까지 배송안되고 있음. 추가 안내도 없음.

월요일에 제품 수령했는데 금요일에 발송하다니, 시간이 너무 늦는 듯합니다.

제품이 2개 이상일때 문자에서 무엇이 고장제품 이었는지 정확히 알수없음. 유추만 가능

딱히 없었다

최고의 AS 입니다. 별 10개.

접수신청 후 안내 없음 직접 조회해야됨

새 제품으로 교환해주시니 너무 좋은데... 어디가 고장났는지 명확하게 말해주면 좋을거같아요(고장 과실이 저의 사용 습관이나 사용방법이 잘못된 부분이 있을수도 있다고 생각해서...)

딱히 개선이필요하다는느낌이없을정도의 만족스러운 서비스였습니다

역대급 처리입니다 감사합니다

A/S 홈페이지에서 접수건이나 A/S 진행 상황 조회시 최신 기준 한 건만 조회되는 점이 아쉽습니다. 한 번에 발송해야할 택배를 제 실수로 누락시켜 두 번에 걸쳐 발송했는데, 첫 번째로 보냈던 물품 출고시 송장번호를 확인하려 하는데 두 번째 물품 입고에 가려 확인하지 못했습니다. 또한, A/S 제품 입고시 오후 시간임에도 당일처리가 전혀 안되는 것 같아 아쉽습니다. 이건 물량 문제로 어쩔수 없다 하더라도, 입고 익일 점검완료 안내를 오전중에 받았는데 당사 제품 당일 출고 마감 시간 이전임에도 익일 출고로 이루어지는점이 아쉬웠습니다. 그 외 접수 과정이나 중간에 진행 상황 안내 문자 등 전반적인 부분에서는 만족스럽다고 생각합니다.

매우 만족합니다. 불편함이 전혀 없었습니다

매우만족합니다

우체국에서 언제 수거하는지 문자알림이 왔으면 좋겠습니다

제품은좋은데 잘 사용하다가 고장나면많이 불편해요 벌써 3번째 불량인데 2개는 그냥 버렸습니다 A/S 맡길 시간이 부족해서요 그냥 새로 사는게 더 빠르기때문에요 좀 더 정밀하고 세심하게제작되길 바랍니다

딱 1년 좀 넘은 제품이 고장인데.. 택배비용이...

전체 프로세스가 더 빨라야 해요. 제품을 못 쓰고 있는데

문제 발견이후 새제품 교환까지 좋은 대처라 생각합니다

소비자입장에선 입금이되었는데 꼭 기존 물건을 받고 새제품이 나가야하는건지 좀 그럼

없습니다.

사진이나 영상을 업로드할 수 있게 해줬으면 좋겠다.

없습니다. 개인적으로 신경 쓸 부분 없이 간편하고 신속해서 대만족입니다!

사무실 표준으로 아트뮤를.사용중인데 AS는.좋은데 전반적으로 케이블이랑 허브는 내구성이 떨어진다고 생각합니다

분명히 전화로 기존의 usb-a타입 포트가 없이 전부 usb c타입 세개로 교체가능하다고 보내준다고 했는데 동일한 제품이 왔네요

접수할때 복사 붙여넣기가 안되서 어렵고 중간에 빠져나오면 다시처음부터 작성하는게 번거롭습니다

아트뮤 제가 애용하는 브랜드입니다. 아트뮤 최고입니다

충분합니다

그동안 아트뮤의 AS 세번 받아봤는데 모든 부분에서 매우 만족합니다. 완전 고장이 아닌 일시적 문제 발생과 주관적인 체감에 따른 요청이었는데 죄송한 마음이 들 정도로 처리해주셔서 감사합니다.

생각보다 as 처리가 빨라서 놀랐숩니당..!! 재택하는중이라 너무 오래없으면 불편할뻔 했는데 좋아요..!

지금 두번째로 문제가 생겼는데, 심지어 이번에는 구매한지 한달도 안됐습니다 이런일 없게 해주세요

점검 결과 이상은 발견되지 않았습니다? 솔직하게 납득이 되지는 않습니다. 아무런 문제가 없으면 제품 다시 보내주셔도 됩니다. 삼성, 유그린, 요이치, 투키, 아트뮤 충전기와 삼성, 유그린, 투키, basus 케이블을 여러가지 조합으로 사용했을 때 아트뮤 충전기만 케이블을 바꿔도 계속 충전이 안 되는 데 이해가 가지않는 답변이긴 합니다. 그래도 A/S 과정 전부 직원분들 너무 친절하시고 빠르게 응대해주셔서 감사합니다.

세심한 부분까지 신경써주시고 빠르고 원활한 처리를 해주셔서 감사합니다.

접수가 웹사이트에서 했으면 좋겠고, 진행상황을 확인했으면 좋겠습니다.

네이버에서 as 등록을 할때 관련 구매 정보를 자동으로 가져오면 편할것 같아요. 주서 입력도 그렇고 하나하나 찾아서 붙여넣는게 아쉬웠어요

처리 및 재발송 시간이 오래 걸림

접수상황 조회같은게 첫 접수시 빠르게 안떠서 접수 안된줄알고 신경쓰였던것 빼고는 모두 만족합니다

As 좋은평가가있어 매번믿고 구매하다 이번에 처음으로 문제가생겨 as를 신청했습니다. 중간 과정은 문제없었고 교체된 제품은 정상작동합니다. 감사합니다.

아트뮤AS보고 삽니다

발송안내 문자 중 다음날이 공휴일임에도 익일 발송한다는 기계적 답변이 아쉬웠음.

특별히 불편한 점 없음. 서비스가 좋아서 가격이 있어도 매번 중국 제품 구입 안 하고 아트뮤 선택함

감사합니다

상담원 채팅시스템이 카카오톡 플러스친구등을 이용하면 더 좋지않을까 싶어요 비용문제가 생긴다면 이대로 유지해도 나쁘진 않습니다. 다만 대화방을 찾기위해 주소를 따로 메모해둬야하는건 조금 귀찮았습니다

모든것이 좋아요

아직까지 불편한점은 모르겠어요

자주 이용하는 아트뮤 제품 좋아 주변에도 홍보하고 있습니다

물품 회수가 조금 느려서 아쉬웠어요

고객이 택배비를 입금한 경우 입금확인 알림이 있으면 좋겠음.

금요일날 보냈는데 주말이 껴있으니 확실히 오래 걸리네요

쪼아요~~~

처리도 빨리 해주시고 교환정책도 너무 좋습니다 감사합니다

AS처리가 너무 만족스러워요

만족해요

AS 접수 신청서 제출 이후 완료 화면 출력까지 약간 시간이 걸리는데, 업로드가 잘 되고 있다는 시각적 효과가 추가되었으면 좋겠습니다.

온라인에서 게시글로 먼저 접수를 하는 방식도 있으면 좋을것 같습니다

최근 불량이 좀 많아서 아트뮤가 불량률이 이렇게 높았나 싶기는 했어요 충전기 및 케이블은 아트뮤만 사용하고 있어서 그런가 싶기는 합니다 (아이러니하게도) 품질은 믿어 의심치 않습니다 AS 및 제품퀄 이대로만 유지해주세요 고맙습니다 :)

충전기처럼 매일쓰는제품은 교환신청시 선출고를 해주시거나 주말출고라도 해주셔야지, 월요일신청해서 그다음주 화요일에 받는게 말이되나요.

저한테 연락이 안와서 지연이 되긴했지만 통화했던 상담원분께서 너무 친절하게 응대해주셔서 감사했습니다

없었습니다

항상 애용하고있습니다. 감사드립니다

만족스럽습니다

없습니다!!

as때문에 계속 삽니다

빠른 대처 감사합니다.

As 진행전 상담과정에거 톡 상담이 느려서 유선 상담을 선호하게되요

불만 사항 없이 매우 만족했습니다!

As 감사합니다.

최고입니다

요즘 경기도 않좋아서 AS 자체도 버거우실텐데 적극적으로 처리해주셔서 감사합니다. 지금 아튜뮤 제품 3개나 쓰고 있는데 다른것도 고장나더라도 걱정없이 쓸 수 있을 것 같습니다.

AS 다녀왔는데도 목이 삐걱삐걱 거리네요 ㅠㅠㅠ

처음에 고장났을 때 홈페이지 질문 페이지에 질의 했었는데 조회수만 두번 표시되고 AS 페이지에서 따로 신청하라는 안내가 없어서 며칠 후 직접 홈피를 검색해서 AS 신청 하게된 점이 조금 아쉽습니다. 암튼 사은품으로 보내주신 실리콘 케이블타이 잘 쓸께요 ~~

대응이 너무 좋았습니다. 만족합니다.

회수 후 재발송 까지 너무 오래걸립니다

불만없고 만족스런 as였습니다

26일쯤에 택배 보내구, 오늘 30일인데 주말 제외하더라도 처리과정이 조금 늦는거 같네요...낼쯤 받을 수 있을런지... 충전기 아트뮤꺼만 써서 없으니까 답답하네요ㅠ 그래도 as는 삼성만큼 좋아서 아트뮤만 씁니다^^

답도 빠르게 주시고 수거 및 다시 보내주시는 과정이 빨게 진행되어서 좋았습니다.

혹시 문의라도 드릴 수 있을까 해서 제품을 찾았는데 단종되었다는 안내를 보았습니다. 제품 페이지는 남아 있어서 질문과 답변을 보고 AS를 요청할 수 있었어요. 그 과정만 약간 번거로웠지만 어쩔 수 없는 부분이라고 생각합니다. 그로부터 제품 수령까지 정말 깔끔하고 매끄러운 진행이었어요. 사실 저는 제품이 단종되었으니 일정 금액을 내고 새 제품을 받으리라 예상했던지라 보상할인 쿠폰에서는 깜짝 놀랐습니다. 제품 교환 감사드리며, 쿠폰도 잘 쓰겠습니다. 고맙습니다.

없습니다. 매우친절하십니다!

달리 없음

전화연결이 조금 오래걸린 것 말고는 만족합니다.

상담은 아주 만족합니다

새상품 교환 프로세스가 문제가 있어보입니다. 회수하고 검수해서 다시 보내주시는것 같은데 시간이 너무 오래걸리네요. 초도불량으로 인한 교환 시 상품 회수와 함께 다른 제품을 바로 보내주셔야 불만이 없지 회수해가고 일주일이 다 되도록 소식도 없다가 이제 보내준다고하는데 처리 방법이 많이 아쉽습니다. 무료반품 쇼핑몰이 증가하고 있는데 이럴줄 알았으면 반품하고 새로 사지 왜 교환을 신청했는지 모르겠습니다. 일주일 정도 지났는데 한번도 제대로 써보지도 못하고 시간만 버린것 같아 아쉽네요.

항상 아트뮤 제품 잘 이용하고 있습니다. 감사합니다

다 괜찮은데 왕복 택배비를 계좌이체로 처리하는 건 좀 그렇네요. 카드로도 결제할 수 있어야한다고 생각합니다. 그리고 AS 진행 상황을 확인하는데 시간이 너무 오래 걸리네요. 좀 빨라지면 좋을 거 같습니다.

음...우선 빠른 교환너무좋구요 다만 무엇이 문제인지 소비자입장에선 사실궁금하거든요 지적호기심일뿐이지만 간단한카톡정도?주심 더 좋을듯해요~~

오히려 감사하게 생각합니다.

AS신청을 하려면 모델 넘버가 필요한대 제품에 세겨져 있는 모델넘버 글자 크기가 너무작아 확인 이 힘들었습니다

다 만족합니다

너무 좋아요

개선 의견은 아니지만 아트뮤처럼 as 접수, 처리과정을 신속하고 정확하게 알려주는 업체는 처음이었습니다. 앞으로도 변함없는 서비스 제공을 부탁드리며 다른 제품도 구입해보도록 하겠습니다 :)

없습니다. 완벽합니다.

As는 매우 만족스럽습니다. 하지만 제품의 고장이 좀 잦은 부분은 아쉽습니다. 딱히 제품에 충격을 준 경험도 없음에더 불구하고 같은 제품이 6개월 안에 두번이나 동작하지 않는 부분은 개선 되었으면 합니다

제품 AS보내는 건 처음인데 쉽고, 문자로 현재상태도 잘 알려주셔서 정말 좋아요! 구매한지 2년 아슬아슬하게 안되서 빨리 신청을 했는데 다행히 잘 해주신 것 같아 다행이고 아직 물건을 받지는 못했지만 어서 받았으면 좋겠어요~

새제품 주신다고 해서 큰 불만없습니다.

아트뮤 최고~~~~!!

제품 보낸지 일주일이 넘어도 연락한통없어서 전화햇더니 오늘 보낸다고 이제서야 말함 진행이 어떻게되는지 뭐가 불랑인지 설명도없음 벌써 3번째 고장임

최초 A/S 접수시 전화연결이 불가능해서 당황했으나 네이버톡톡으로 신속하게 접수 및 신청 할 수 있었고 중간에 SMS로 링크를 걸어줘서 진행상황이나 결과를 알 수 있어 매우 좋았습니다. 전체적으로 신속하게 처리되어서 지연 및 답답함을 전혀 느끼지 못했습니다. 개선보다는 현 진행과정이 퇴보하지 않고 꾸준히 유지됐으면 좋겠습니다.

충전기 충전이 되지 않아 보냈는데 점검결과(인식불량)만 나와있고 어떻게 조치했는지가 나와 있지 않아 아싑습니다. 그리고 특이사항으로 기재한 내용에 대해서도 피드백이 있었으면 좋았을것 같네요.

기존 구매한 색이 품절이라고 다른색으로 교체하는 부분에대해서 문자로만 보내지 말고 좀더 다른 방법 쿠폰동을 지급하던지해야될듯요. 그부분이 아쉽네요

없음(만족)

너무 만족합니다

뭐가 이상이었는지 설명이 없는거 빼고는 다 좋았습니다

가벼운걸 쓰고 싶어 75w를 주문한거였는데 제품 없다고 100w를 주신다하여 고민 했습니다. 차액 생각하면 100w 충전기 보상 받고 65w 충전기를 따로 사는게 나을거 같아서. 주시는대로 교환 받았네요.

제품 이상여부 확인 후 확인결과를 고객에 안내해주는 절차를 추가해주면 CS 프로세스 완성도가 높아질 것입니나.

월요일에 신청했는데 다음주에 완료되는건 좀 시간이 걸리는 것 같아요 그래도 새 제품교환같은 정책은 만족스러웠습니다

처리속도가 평소보다 더 걸린거 빼고는 만족합니다.

as 전화통화가 어렵습니다.

as 플랫폼이 잘 구성되어있어 계속 구매하고 싶은 마음이 생겼습니다. 앞으로도 좋은 제품과 서비스 부탁드립니다.

AS상황을 별도 페이지가 있어 확인하기 수월하네요 다만 주말이 껴서 그런지 생각보다 처리가 좀 늦었던거 같습니다

문자로 링크로 확인하면 된다고 했지만 처리과정 확인할 수 있는 링크가 누락됨

너무 빨리 처리되어서 감사합니다

딱히 개선이 필요한부분은 없습니다. 만족합니다. 불량만 없으면 좋겠네요ㅎㅎ

개빠르고 ,,삼성급 , dji 급 as서비스입니다. 2년가까운제품인데 수리되어 너무좋고,,매우만족하고 집에 전체가 아트뮤 상품인데 앞으로도 잘이용하겠습니다,,

뭐가 문제였는지 설명이 있었으면 좋겠습니다.

저는 충전기는 아트뮤와 벨킨만 쓰는데 참 좋은거 같아요 특히 아트뮤 as는 삼성 ㅓ금 갑니다 믿고 구매하면 될거 같아요 전 무조건 충전기는 아트뮤 입니다 항상 감사합니다

As신청하기까지 어떻게 접속해야하는지 어려움이있었음

빠른 처리에 감사합니다

에이에스 부분은 엄청 다른 기업보다 베스트 오브 베스트에요 다만 고장이 쉽게 나는 점이 너무 아쉽고 무게라든지 모든부분은 다 만족합니다

우체국에서 가지러 오시는데 시간이 많이 걸리네요

As를 신청했는데 새 제품으로 보내주셨더라고요 너무너무 만족합니다

없어요 넘 좋아서 주변에도 좋다고 소개하고 있읍니다

전화통화는 어려웠지만 채팅상담으로 빠르게안내받아 처리받을수있었습니다.

항상 잘 받고있고 감사하고 너무 만족합니다!

잘응대해주셔서감사^^

너무 만족 합니다

완벽합니다!

진행 사항도 모르겠고… 제품 어떤게문젠지도 모르겠고 어떻게 처리하겠다는것도 연락도 없고…

제품에 어떤 문제가 있었는지, 어떻게 처리되었는지도 같이 안내해주시면 더 좋을 것 같습니다

없습니다 빠른처리 감사합니다!

똑같은거 새로 사서 같은 환경 테스트 해본 뒤에 고장난거 확인하고 수리 보냈습니다. 그런데 결과가 이상 없다고 나와서 솔직히 한마디 하려고 했는데 새제품으로 교환 해주어서 아주 만족합니다.

AS진행은 괜찮았습니다 다만 제품을 보조배터리와 충전기를 구입하였는데 두 제품다 구입후 1~3달 사이에 AS를 받았습니다 제품들의 내구성이 의심이 가네요 또다른 제품을 구입 할때 망설이게 될것같습니다

as연락이 평일임에도 아예 받지 않음

똑같은 증상으로 고장나 반복적으로 접수중입니다. 상품의 개선이 필요할 것 같습니다.

홈헤이지에서 as안내 페이지 찿기가 쉽지 않았고, 모든 재품이 3년이 아닌, 2년 밖에 as 않되는 것에 놀랐고, 사용 2년이후 재품의 처리 방법에 대한 안내가 없어, 문의를 한 후에야 알 수 있었다

전화를 좀 늦게 받습니다

매우 만족스러워서 개선사항은 따로 없습니다 감사합니다

as 보내는 과정 까지는 좋았습니다. 하지만 접수 후 어떤 문재인지, 수리는 가능한지, 비용이 발생하는지 등의 안내가 있었으면 더 좋았을 것 같습니다! 그래도 전반적으로 만족합니다.

고장난 제품을 발송해놓고 교환신청했더니 새 제품을 보내주는게 아니라 a/s처리를 해줌.

As받고 왔는데 안고쳐졌어요. 7시간 충전했는데 한 칸 충전된게 정상인가요?

빠른 AS는 분명 장점이지만, 내구성과 안정성이 계속 유지됐으면 좋겠습니다

여태 a/s받은 회사 중 제일 좋네요.

as 경험 최고였습니다 감사합니다

as 속도에 감탄합니다

신뢰와 고품질의 아트뮤로 인식하고 있습니다. 다만 교품 받은 대체품의 불량으로 사용에 지연이 생겨 약간의 불편함은 있지만, 바로 교환해 주셔서 잘 사용할 수 있을것이라는 기대가 있습니다. 따라서 최초 생산분에 대한 QC뿐만 아니라 교체품에 대해 재검수가 동반된다면 이러한 소비자 경험의 불편함이 편리함으로 전환되지 않을까 생각합니다.

접수하는 벙법이 어떻게하는지 인터넷을 통해서 알아봐야하는 어려움이 있었음 공홈에 자세한 AS를 바로 갈수 있는 방법이 있었으면 좋겠습니다.

없습니다!

더이상의 개선은 없습니다.

고객센터 연락도 안되고 as접수 수정이나 취소버튼도 없고 어디가 문제인지 연락도 없고.. 제깍제깍 문자오는건 좋은데 이런점은 보완좀 해야되지 않을까요

제품에 뭐가 문제인지 정도는 설명해주시면 좋을 것 같습니다

a/s 진행상황 조회 싸이트에서 진행상황조회를 하려할때 조회버튼을 누르면 내용이 뜨는대까지 30초 정도 혹은 그 이상이 소요됩니다. 택배비 입금하는 계좌정보관련하여 신청할때에는 볼수 있는데 신청 완료후 계좌정보가 기억나지 않을때 계좌정보를 다시 확인할려고 할때 어디서 확인해야할지 모르겠습니다.

2년이내 as도 해주시고 번창하세요. 또이용할게요

감사합니다

지금 상태도 매우만족인데, as신청한 물품에 무슨 문제가있고, 그로인해 뭘 수리했는지 또는 새상품으로 출고 했다 등으로 알려주시면 좋을 것 같습니다! 그러면 매우만족에서 엄청난 매우만족으로 올라갈것 갔습니다 ㅎㅎ

없어요. 매번 친절하게 응대해주셔서 감사합니다 그리고 새 제품으로 교환도 정말 감사합니다

네이버톡톡으로 상담해주신분이 친절하게 설명해주셔서 감사했습니다

고객센터에 전화했을때 처음부터 문자로 as접수 사이트를 안내해주면 좋겠습니다.

아트뮤 AS과정은 제가 경험해 본 모든 AS 중 가장 만족스럽습니다

동일한 문제가 반복 발생했는데요. 개선이 된건지 궁금하네요.

지금도 충분히 만족합니다. 잔고장 없게 만들어주세요

톡톡 응대도빠르고 접수도빠르고 as시간도빠르고 너무좋네요 처음이거 이용하는데 최고에요

상담원 분이 넘 친절하셨고 a/s 과정도 너무 만족했습니다. 다만, 전화 연결까지 시간이 너무 오래 걸리는 부분이 조금 아쉽습니다.

현재 A/S절차가 편하며 신속하다고 생각합니다 이대로 유지되면 좋겠네요

모두 만족하고감사합니다. 제품만 이상없이 오래썻으면좋겠습나다.

답변도 빠르 편이였고 잘 안내받아서 처리하였습니다

매우만족합니다

저는 보상판매 케이스 입니다. AS 신청 페이지에서는 이에대한 안내가 없어서 처음에 뭘 해야할지 혼란했습니다. 이 케이스에 대한 가이드와 안내가 명확하면 좋겠습니다.

AS접수 등 과정자체는 간편하고 신속해서 좋았는데, 정작 초기 배송 물품을 잘못 보내줘서 7일 이상 늦게 받아보는데 사과한마디 없고 명백한 사측에서의 배송 실수인데도 물품을 인수하고 보내준다는 건 솔직히 기분이 안좋네요

구입한지 3년 정도 됐는데도 불구하고 새제품으로 교체해주셔서 감사합니다

AS 전화를 안 받음. 진행사항 문자로 안보내줌. 알아서 하고 알아서 기다림.

만족

톡으로 문의시 답변에 시간이 너무 오래 걸려 불편했습니다. ㅡㅡ

아트뮤짱

없습니다.

as보낸 제품과 새로온 재품이 다릅니다.

AS과정은 아주 만족합니다.

충분히 만족스럽습니다.

네이버 톡톡 스토어 담당자분 응대가 너무 늦어요 ㅠㅠ

제품이 뭐때문에 고장이 났는지 이야기가 없고, 수리완료했다고 제품 발송 문자만 오는건 개선해야할꺼같아요

빠른 처리 정말 좋습니다

정말만족합니다 감사합니다

없습니다.

서비스접수처와 수리처에 상담내용이 전달되어 고객이 2번 내용을 입력하지않도록 해주시면 감사하겠습니다

물품을 보낸지 2달만에 보내는게 말이되나 싶다. 그리고 오늘 마지막에도 내가 다시 전화해서 일이 진행됐다. 물건 팔때의 반정도만의 서비스라도 유지되면 좋으련만… 여지껏 as좋다는 이야기에 여러 제품을 구입해서 사용했지만 이제 절대로 아트뮤 제품을 살 일은 없다

AS가 화끈합니다 아트뮤에 성장과 성공을 응원하겠습니다

빠른 처리 감사합니다

없습니다 항상 응원합니다 아트뮤!

as 경험이 너무 좋습니다 브랜드 충성심이 절로 생깁니다

매우 빠르게 응대해주셨습니다

개인적으로 아트뮤를 계속해서 애용하는 이유중 하나가 아트뮤의 깔끔한 AS입니다.

전체적으로 만족합니다

as는 매우 만족합니다 신속 정확

어디가 고장이 나서 수리했는지 알려주면 좋을것 같음

물건이 어디쯤 왔는지 확인하는 방법을 알 수 있을까요?

AS과정은 전반적으로 우수하나 제품 내구성 문제로 AS가 잦아집니다. 제품 신뢰성을 높혀주세요

모든 응대가 편리하고 빨랐습니다. 다만 왜 망가졌는지도 알려주시면 좋겠어요.

물품 검수한번만더확인해주세요

AS는 너무 좋은데 제품이 두번연속 하자가 있어서 좀 그렇네요

유상 수리 가능여부 판단 없이, 단순 보상판매만 제공. // 기존 수리 상품이 단종된 것에 대하여 적당한 대체상품 제안 없이 고객이 직접 찾아서 골라야 했음.

구글폼으로 해서 뭔가 낯설고 익숙하지않음

접수하는 과정이 쉽지는 않은 것 같아 다음에도 접수할 때 해멜 것 같아요

이 간단한 프로세스에 며칠이 걸렸는지 확인해 보시기 바랍니다.

충분히 좋습니다.

as기간이 지난 제품인데도 무상 as받을 수 있게 도와주셔서 감사합니다.

선택란에서 상품을 직접 선택할수있다면 보다 쉽게 AS 필요상품을 선택할 수 있을것같습니다. 또한 증상란도 있다면 좋을것같습니다

역시 믿고 쓰는 아트뮤입니다.

고객센터 1번 교환반품부서 전화연결은 진짜 안되네요

깔끔한 a/s 감사드립니다.

접수확인 사이트만 있지 과정을 하나도 알수없음 as완료 배송보냇다고만오고 배송장도 안줌

A/S 진행조회가 좀 더 잘되면 좋을 거 같습니다

톡 상담을 친절하게 하였음

믿고 쓰는 아트뮤!!

공휴일이 겹처서 그런가 AS 박스 회수가 매우 느린것 같습니다. 나머지 AS기간이 2년이라는것은 매우 좋습니다.

전화통화가 연결되지 않는 부분은 조금 아쉬웠습니다

너무잘처리해주셔서감사합니다!!

As가 문제가 아니고 초기 불량이 발생한게 심각한거 같음

재고 보유

AS 진행속도를 조금 더 빠르게 진행해주셨으면 하는 바램입니다.

유선상담이 편함 톡 상담 너무 느림(대기)

너무 간편해서 좋았습니다. 다음에는 App?이나 카카오톡으로 신청 가능하게 했으면 합니다. 전화로도 말고 다른 선택지를 줬으면 합니다. 물론 전화도 좋습니다.

고객센타 유선접수 연결이 안됩니다

제품단종으로 타 제품 보내주는건 좋은데 제품선택이아닌 일방적인 진행으로 보내주는 제품이 쓸모가 없는데 전화도 계속 안되고 소통할 방법이 없네요 택배비만 나간 느낌이네요

없어용!

고객센터가 매우 친절하고 좋았습니다.

아트뮤 제품 벌써 3개째 as했어요. 그것도 거의 7개월째요... 이정도면 문제가 있는거입니다.

신제품을 출시하면 특정 모델의 불량이 상당히 많다. 나도 신제품 충전기를 사용한건 10번이 넘지 않는데 고장이 났다. 그리고 해당모델은 판매중지다. 이건 문제가 있다...

GE920을 AS접수했는데 상위모델인 GX310으로 교환받았습니다.최대 출력 와트와 포트 구성도 좋은 모델이네요.가격도 훨씬 비싸고요. 지금까지 아트뮤에서 여러 충전기와 케이블을 구매했었고 처음으로 AS를 받았는데 매우 만족합니다. 감사합니다. 앞으로도 애용하겠습니다.

출시한지 1년도 안된제품이 재고가 없어서 교환이 늦어진점은 아쉽습니다만 응대가 너무 친절하시고 교환되기까지의 프로세스가 매끄럽게 이루어진거같습니다

깔끔하네요. 다만 제품교환일경우 as기준일이 새로 시작인건지 함께 알려주면 좋겠네요

기대 이상의 서비스를 받아 매우 만족합니다. 감사합니다.

접수방법 편의성과 접근성 개선

고장이 났으면 어디가 고장나서 어떻게 했다라고 알려주시면 좋을거 같습니다 보낸후에 진행상황을 봐도 그냥 처리완료 해놓으니까 교환을 한건지 수리를 한건지 알 방도가 없네요 그리고 멀티충전기특성상 이 제품이 고장나면 연결되어있던 여러제품들은 충전도 못하고 기존에 쓰던 단일충전기나 출력이 낮은 제품을 사용해야하는데 처리에 일주일이나 걸리니까 너무 불편하네요 고장증상이 명확하면 교체제품을 선 발송하는게 좋을거같습니다 접수1일 제품오가는데 4일 걸리고 수리도 1일 수리끝나고 당일발송도 아니니까 무조건 주말이 껴서 다음주로 넘어가면 시간이 너무 오래 소요됩니다

다음에는 제품 사전 정검 부터 하겠습니다.

같은 제품의 두 번 째 AS입니다. AS 과정은 만족하지만 제품을 개선하셔야할 것 같습니다

최고입니다 많이 소문낼게요

안내문에 적힌대로 작성을 해서 신청하니 매우 편하게 접수 할 수 있었습니다

부서 전화연결이 힘든건 아쉽지만, 이해할수 있는 부분이라고 생각됩니다.

불량접수 후 새제품으로 빠르게 교환해 주셔서 감사해요

너무 만족합니다

저도 이제품을 처음써보니 이렇게 고장나서 서비스혜택을 받고보니 지인에게 선물이 하고싶어 지네요

아주 좋습니다

개선 보다는 충분한 고객응대에 감사를 드립니다. as처리함에 회사에 대한 신뢰를 가지게 되었습니다

구매한지 시간이 좀 지났음에도 세심히 AS 챙겨주셔서 감사했습니다.^^

택배보내고 아트뮤 받았는지 확인문자 있었으면 더 안전하다고 생각들거 같아요~ 상담이랑 다른부분들은 친절하게 잘 알려주셔서 불편하지않게 잘 처리했습니다

여러방안을 제시하여 (긍정)고객중심 상담이라고 느꼈고 지속되었으면 좋겠습니다.

좋습니다~~

지금처럼만 유지해 주세요 아트뮤 서비스는 최고입니다

처리상태를 좀 더 직관적으로 알 수 있으면 좋겠습니다.

어떻게 as된건지 알려주면 좋을 거 같아요

제품이 계속 이상이 생겨서 교환받는건 좀 그렇지만 AS 자체는 굉장히 만족합니다. 처리도 빠르고 중간 과정도 확인할수 있어서 좋았습니다.

완벽합니다.

홈페이지 내에서 as접수 및 확인이 가능하면 좋겠습니다. 현재는 구글폼을 이용해서 접근이 까다롭습니다.

전화 대기 시키다가 끊을 거면 채팅으로만 상담 가능하다고 수정 필요

너무 친절하고 진행사항 바로바로 확인되서 좋아요

모바일로 접수 페이지 찾기가 조금 어려웠어요

AS 신청시 문제가 뭐였고 어떤 조치사항있는지 문자로 안내받으면 더 좋을거같습니다.

잘 지원해 주신것 같습니다.

AS 너무 편하고 좋았어요. 믿음이 가요 ^^

너무느려요

꽂아두고 쓰던충전기가 갑자기 되지않고 기기 문제로 발생한 수리 임에도 택배비가 발생하는게 다소 아쉽습니다

as진행상황에 대해 연락이 없어서 아쉬웠습니다, 추가로 아트뮤 as문의 전화를 하는데 10번을 전화해서 10번을 안받으시는것도 개선이 필요합니다

미출고 또는 중간 지연(주말 연휴 포함시) 안내 문자 발송 요망

고장원인을 알고싶긴한데 큰 부분은 아닙니다

좋은 서비스 감사합니다.

반품 수거 택배기사님은 목요일에 오신다고 연락왔는데 언제 수거해갔는지 모르겠네요 안내도 없어서 택배 도난당한줄 알았습니다 as 처리는 신속하게 해주셨는데 신청 수거가 너무 불편해요

1)제품 문제에 대한 설명 부족(어떤 부분 문제가 확인 되었다 등) + 제품 불량인 경우가 자주 있는 건지 설명. 아트뮤 후기가 좋아 제품 구매했는데 브랜드 신뢰도 문제와 직결됨.

As절차를 고객이 주문정보를 확인하고 적는거 말고 좀 더 간편하게 아트뮤 전산상에 이름 휴대폰번호로 주문을 조회하고 간단하게 as접수 할 수 있도록 했으면 좋겠어요

불량 원인과 조치사항을 알려주시면 좋겠습니다.

새제품 교환에 할인쿠폰까지 감사합니다.

안정적인 제품 좋은서비스

as가 대기업처럼 빠르고 정확하네요 감사합니다

다 좋음

개선할 게 없다

필요 시 유선 연결도 되면 좋겠습니다

교환 속도가 좀 더 올라가면 좋겠네요. 환불 후 재구매기 더 빠르니까요.

보증기간이 지난 제품까지 케어 해주셔서 감사합니다. 적극적이고, 친절하신 상담원에게도 감사함을 느낍니다. 아트뮤의 브랜드를 더욱 신뢰할수 있게 되었습니다.

아트뮤 A/S 좋다고 생각해요~ 현재로선 굿입니다.

as기사님께서 정말 친절히 설명해주셨어요.

내구성 개선

안녕하세요 우선 bp210을 lb210으로 교환해주신다고 하여서 매우 만족하였습니다. 하지만 as 과정에서 실망스러운부분이있어 의견남깁니다 1. 처리상황 조회시 4/2일 처리완료 이후 익일발송 이라고 기재되었지만 4/3일 출고되었다는 연락이 오후3시까지 오지않았습니다 2. 네이버톡톡으로 문의해보니 처음엔 발송했다고 말씀하시길래 송장여쭤보니 출고담당자 착오로 발송안되었다고 말씀주셨습니다 3. 4/6일 발송 문자 기다리고있는데 제품 재고소진으로 인해 갑자기 다른제품으로 교환해준다고 문자를 받았습니다 여기서 왜 재고가없는걸 4/2,3일날 알려주시지 않은건지 또 전화해보니 bp310으로 알고계시던데 제가 잘못기재한건지 담당자분실수인지는 모르겠지만 제가전화할때까지 잘못됨인지를 못하신점(구매영수증 조회가 안되는지의문) 제가 적극적으로 연락을 취하지 않았으면 어떻게되었을지 신경쓰인 부분도많고 스트레스를 많이받았던 교환건이였습니다.

교환이 좀더 빠르게 진행되었으면 좋겠습니다

AS 접수내역이나 진행상황도 홈페이지에서 확인되면 좋을 것 같습니다.

상담은 친절히 진행 해주셨지만, 진행과정에서 문제가 뭐였는지 알려주셨으면 해요. 저같은 경우에는 dp케이블에 문제가 생겨서 교환신청을 했는데. 이게 신호문제인지 호환성 문제인지 몰라서요

접수 후 제품을 수리할 것인지 아니면 새 제품으로 교환할 것인지를 문자나 사이트에 어떻게 처리했는지 남겨주시면 좋을 것 같습니다. 항상 믿고 구매하고 있습니다. 다음에는 더욱 발전된 제품과 서비스를 부탁드립니다. 감사합니다! 사심으로 S26U를 충전할 수 있는 제품도 빨리 나오면 좋겠네요.

접수 과정이 많이 귀찮았어요 그 외에는 전부 만족합니다

금요일에 걸린게 아쉽다 ㅠ

제품이 불량 또는 고장이면 수리가 안되고 새 제품으로 교환 해주는 건 좋은데 같은 제품이 품절 일 경우 참 애매하네요. 그리고 상담원 대응은 좋은데 말투가 좀 불친절 하네요.

톡톡으로 대화해주신 상담원님이 너무 친절하십니다

책임있는 as 정말 감동입니다.

개선이라기보단 대응 리스폰이 타 경쟁업체 CS팀에 비해서 더...딥니다. 길면 3~4시간 텀인거같기도 하네요... 느낌적인느낌이라면 뭔가 채널이 분산되어서 그런거같기도... 조금더 고객친화적 CRM을 추구하신다면 인력 보충.... 혹은flow를 수정해야할 필요가 있어보입니다. 저만해도 중간에 이탈해서 잊어먹고있다가 확인하고 이런식으로 해서 2-3일 정도 걸린거같네요... 무튼 어댑터를 a/s 받은것도 처음이라 제품의 품질자체는 조금 흠흠이지만 꾸준히 쓰고있는만큼 한편으로 응원합니다 :) 이런 고장난거 수거해서 보상판매식의 할인해주는제도도 너무좋은거같습니다. 결국 이런 제도로 조금더 호감갖고 주변에 바이럴하게 되는 계기가 되는거같기도하네요. 수고하세요!

친절하고 빠른 as감사합니다.

충분합니다~ 감사합니다!!!

감사합니다!

as확인속도가 너무 느린것 같습니다

저는 아트뮤 이용자를 넘어서 애용자 입니다. 충전기와 케이블 모두 아트뮤 제품만 사용해왔으며 계속해서 사용 할 예정입니다. 오랜기간 아트뮤 제품을 구매해 사용하면서 느낀 점 한 말씀만 드리겠습니다. 비싸도 좋으니깐 AS(사후 처리) 잘 해주기 보다는 부디 고장 안나는 제품을 만들어주세요~!

AS 접수 이후 진행상황이나 무슨 문제인지에 대한 정보 공유가 부족하다고 생각되오나 접수 전까지는 업무처리가 매우 빨라서 만족합니다.

처음 AS를 받았는데 이렇게 빠른 일처리와 대응일 줄 몰랐어요 매우 만족. 새제품으로 받을줄 몰랐는데 감사합니다

바뀐 충전기로 이상없이 충전 잘 됩니다. 감사합니다.

이정도면 더 이상 바랄것이 없네요

제 제품이 대체 왜 더 낮은 스펙의 제품으로 교환되어 오나요? 제 동의 없이 통보식으로 문자가 오고는 제품이 바뀌어있네요

문자 알림만으로는 진행상태 확인 불가. 구글 폼으로는 조회 안 됨. 결국 고객센터로 따로 연락 필요. 통합된 하나의 창구가 있으면 좋겠습니다.

답변 빠르고 처리속도 빠르고 좋아요

재품 받고 첫 사용에 타는 냄새와 충전불량 제품인데 교품이 아닌 as로 출고되는것이 의문입니다!

감사합니다.

예상 시간보다 답변이 느려서 업무처리가 안 되는 줄 알았지만 다행히 잘 되었습니다. 조금만 답변을 빨리 해주세요. 서비스는 충전기 회사에서는 이례적인 케이스인 거 같아요. 매우 만족했습니다.

전화로 가능한 부분은 전화로 해주셨음 해요. 수리가 안되 보상판매 진행된다는 걸 문자로 알려주시다니.... 문자 잘 확인안하는데, 몰랐을 뻔했어요. 이 후 제가 바빠서 연락 못한 것도 있고 네이버톡으로 대화할라니 답변 오는 시간도 있고 시간이 한달이 지났음에도 따로 연락을 안주시더라구요.. 이런 부분은 개선되어야한다고 봅니다

단종된 상품 as 할 때는 선택권을 몇가지 주었으면 좋겠습니다. 대체 상품이라듬지 추가 비용 들어서 상위 업그레이드라든지!

현재 AS 접수 및 진행 아주 만족합니다.

AS진행과정은 좋은데. 같은 현상으로 1년도 안되서 2번 고장나니까 품질 신뢰가 잘 안가요... 풀 포트 사용하는것도 아닌데....ㅠ

제가 전화를 못받은건지 모르겠지만 통화연결이 안됬다면 문자로 수리과정(어떻게 테스트해보고 어떠한점이 문제였다 정도) 진행사항을 알려주시면 좋을것같습니다

진행상황을 검색해서 알 수 있어서 좋았습니다. 다만 어떤 AS 처리가 되었는지는 검색을 해도 알 수 없어서 안내가 있으면 좋을것 같습니다.

처리가 조금만 더 빠르면 좋겠습니다.

접수후 무엇이 문제이고 어떻게 처리하는지 아무 안내없이 그냥 접수되었습니다, 안내이후 출고합니다. 안내밖에 받지 못했습니다.

케이블은 망가지기 쉬워서 AS해주는 곳이 거의 없는걸로 알고 있는데 이렇게 AS를 해주셔서 저는 큰 장점이라고 생각합니다. 상품도 마음에 드는데 AS서비스도 마음에 들어서 계속 이용할 것 같습니다. 직원 분들도 친절하셔서 항상 감사합니다!

접수하는 방식이좀 더 간단해지면 좋을거같아요 두번째접수인데 처음에좀 헤멧어요

AS밎교환 개선이필요한점을 느끼지못했습니다 답변부터 교환까지 너무빠르게 처리가되었습니다 대성하세요

항상 친절하게 처리해주셔서 감사합니다. 잘 쓰고 있습니다

AS 받는 동안 대체품이 없어 접수하고 기다리는 동안 불편하긴했지만, 이게 또 고장제품 확인(회수)을 하지않고 미리 보상판매 새제품을 보내주면 악용하는 사람들이 있을것같아 힘들듯하고.. 필수적인 과정이긴한대, 제품이 고장나서 as기간동안 대체품이 없어 불편한 상황에 놓이다보니 개인적으로는 입금이 완료 이후에 새제품을 먼저 미리 받아볼수있었으면 좋았겠다 싶은 생각입니다. 감사합니다.

좀더 디테일하게 커뮤니케이션이 될 수 있었으면 좋겠습니다.

전화연결이 빨리 안되서 불편함

아직 물건을 돌려받기 전인데 as 접수와 응대가 빠르고 좋습니다 만족스럽습니다!

as는 만족합니다 그것보다 고장이 안나면 더 좋겠죠

굿

열성과 애성있는 서비스 너무 만족합니다!

항상 친절한 서비스에 감사드리며 아트뮤 사랑합니다. 신제품 출시도 기대할게요!